客户背景与痛点
锐科激光多品种、小批量订单并行，工单进度与在制状态靠 Excel 和微信群同步，班组长每日站会信息不对称。
- 工单进度不透明
- 报工计件扯皮
- 客诉追溯困难
为什么选择 QMES
选择 QMES 是因为其轻量化、可分期上线，且支持无 ERP 先用 Excel 导入主数据，降低初期投入风险。
部署历程
试点产线 1 周调研 → 2–3 周部署配置 → 1 周试运行 → 2 个月扩面至全厂多条产线。
实施方案
分期上线：先 QMES 工单/报工/在制与基础追溯，再补 IQC 抽检与出货检验记录绑定；车间增加产量与工单进度看板，周会固定看延期 TOP。
涉及模块： QMES 生产管理、QMS 质量管理、车间看板
量化收益
工单准时交付率
改善前
72%
改善后
91%
客诉追溯耗时
改善前
3-4小时
改善后
10分钟
试点产线准交可见性提升，班组长对数时间下降；客诉资料准备从「半天」缩短到「按批次一键导出」。
截图与现场（示意）
客户证言
「以前客户投诉来了，我们要翻箱倒柜找纸质报工单，现在系统里输批次号，从进料到出货全链条一目了然。」—— 品质部主管