我们敢承诺的数字
以下承诺写入服务合同条款，不玩话术、不设前提条件。我们敢写，是因为深圳本地团队做得到。
珠三角客户专属
签约后 5 个工作日内，实施顾问上门完成工厂调研与方案蓝图确认。
工作日紧急响应
工作日（9:00-18:00）系统紧急故障，远程响应不超过 10 分钟。
深圳·东莞核心区域
深圳宝安/南山/光明/龙华、东莞长安/虎门/塘厦，紧急故障 4 小时内工程师到场。
其他服务保障
数据安全保障
默认内网部署，数据不出厂区。每日自动备份，支持异地容灾（按需配置）。
操作手册交付
项目验收时交付《系统操作手册》与《常见故障排查指南》，新人也能快速上手。
季度巡检服务
签约维保客户每季度一次上门巡检：系统健康检查、硬件状态确认、使用情况回访。
免费升级维护
维保期内系统版本免费升级、安全补丁及时推送、新功能模块优先体验。
交付团队真人秀
不是「售前一套、售后换人」——下面这些人就是将来进你车间干活的人。每个人的擅长领域都写在脸上。
陈工
实施顾问总监
擅长：专治电子车间物料混乱，十年产线经验
李工
高级实施顾问
擅长：五金冲压模具追溯一把好手，上线过30+条冲压线
王工
数采工程师
擅长：再老的设备也能采到数据，专攻Modbus/OPC UA协议对接
刘工
技术支持经理
擅长：远程10分钟必响应，比你自己排查还快
张工
品质方案顾问
擅长：客诉证据链闭环专家，帮工厂审厂一次过
周工
客户成功经理
擅长：上线不是终点，陪你用起来才是真正的交付
一支团队，从调研跟到验收
我们不搞「销售签单→甩给实施→实施甩给客服」的分段式交付。同一个项目经理带着团队从售前到上线全程负责，中间不换人、不踢皮球。你见过的人，就是为你解决问题的人。
10+
年行业经验
核心团队
50+
家工厂
成功交付
98%
项目按期
上线率
QMES 标准实施计划表
8 周标准交付节奏，每周里程碑公开透明。实际节奏根据工厂规模和模块数量微调，但大的框架不变——让你提前知道「接下来会发生什么」。
第 1 周
现场调研
- 走访车间，确认产线数量、工位布局与设备型号
- 梳理现有工单格式、报工方式与条码规则
- 确认与 ERP/Excel 的数据衔接方案
- 输出《工厂现状诊断报告》与《上线蓝图》
第 2 周
蓝图设计
- 工单类型与工艺路线设计定稿
- 报工点位、检验点位与追溯颗粒度确认
- 停机原因字典等基础数据共同制定
- 硬件安装位置、网络布线方案确认
第 3 周
环境搭建
- 服务器/工控机部署或云端租户开通
- 物料主数据、BOM、工艺路线批量导入
- 硬件安装：网关、看板大屏、扫码枪、安灯按钮
- 用户权限、打印模板、报表模板初始化
第 4 周
试点培训
- 选定 1-2 条试点产线，班组长与操作员培训（半天即可上手）
- 工单开单→扫码报工→在制看板全流程跑通
- 品质检验（IQC/IPQC/OQC）模块试运行
- 产量数据与人工记录对齐校准
第 5 周
试点运行
- 试点产线正式运行，采集真实生产数据
- 异常流程（不良提报、安灯呼叫、CAPA）试跑
- 数据校准与报表准确性验证
- 收集一线反馈，快速迭代调优
第 6 周
试点复盘
- 周会模板固化：班产/停机TOP/不良柏拉图
- 日报周报自动生成与导出流程确认
- 试点阶段问题清单归零
- 扩面推广方案确认
第 7 周
扩面推广
- 试点产线经验复制到其他产线/车间
- 新产线培训与上线（分批推进，不停工）
- QMS/WMS/数采等扩展模块按需接入
- 管理层报表与权限配置
第 8 周
流程固化
- 全厂正式运行，操作规范与运维手册交付
- 系统管理员培训（用户管理、备份、常见故障排查）
- 长期运维方案确认（远程+上门巡检频次）
- 项目验收签字与后续优化需求收集
交付清单（项目验收时移交）
每个项目验收时，以下交付物会逐项签字确认，确保没有遗留尾巴。
| 交付类别 | 交付物 | 形式 | 验收标准 |
|---|---|---|---|
| 软件系统 | QMES 系统安装部署（含注册授权） | 系统 | 所有模块可正常登录、核心流程跑通 |
| 软件系统 | 用户权限与角色配置 | 系统 | 各角色登录后权限隔离正确 |
| 软件系统 | 看板大屏与报表模板配置 | 系统 | 看板数据显示正确，报表可正常导出 |
| 硬件设备 | 工业网关、扫码枪、看板大屏、工控机等 | 硬件 | 按合同清单逐项点验，上电正常运行 |
| 硬件设备 | 传感器、安灯按钮等采集设备 | 硬件 | 信号采集与系统数据一致，校准通过 |
| 技术资料 | 系统管理员手册（备份、权限、故障排查） | 文档 | 管理员能独立完成备份与日常运维 |
| 技术资料 | 终端用户操作手册（按岗位） | 文档 | 新员工对照手册可独立完成基础操作 |
| 技术资料 | 网络拓扑图与设备布线图 | 文档 | 标注清晰，后续运维可直接参考 |
| 数据资产 | 物料主数据、工艺路线、BOM 等基础数据 | 数据 | 数据完整、可导出备份 |
| 数据资产 | 数据库完整备份 | 数据 | 备份可恢复验证通过 |
| 培训 | 操作员培训（含考核记录） | 培训 | 培训签到表与考核记录归档 |
| 维保 | 运维服务承诺书（SLA条款、响应时效、巡检计划） | 协议 | 双方签字确认，明确维保起止日期 |